Chính Sách Bảo Mật

Tại Reviewmap.com.vn, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của mỗi khách hàng. Chính sách Bảo mật được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phạm vi áp dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả các hoạt động diễn ra trên website reviewmap.com.vn và các dịch vụ liên quan do công ty cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Các cá nhân và doanh nghiệp đăng ký, sử dụng dịch vụ review Google Map
Khách truy cập website dù có hay không sử dụng dịch vụ
Đối tác, cộng tác viên thực hiện dịch vụ cho reviewmap.com.vn
Người dùng liên hệ qua email, điện thoại, mạng xã hội của chúng tôi

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng website.

Thông tin bạn chủ động cung cấp

Thông tin cá nhân: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ khi đặt dịch vụ hoặc đăng ký tài khoản.
Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, địa chỉ kinh doanh, lĩnh vực hoạt động, mã số thuế (nếu có).
Thông tin dịch vụ: Link Google Maps của địa điểm cần review, yêu cầu nội dung, ghi chú và trao đổi qua email/chat.
Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch thông qua cổng thanh toán được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ.

Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:

Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
Dữ liệu hành vi: Trang web đã truy cập, thời gian ở lại trang, đường dẫn điều hướng
Cookie và phiên truy cập: Dữ liệu phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn của bạn
Nguồn giới thiệu: Trang web dẫn đến reviewmap.com.vn (Google, Facebook, v.v.)
Dữ liệu phân tích: Thông qua Google Analytics để hiểu cách người dùng tương tác với website

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, sức khỏe hay quan điểm chính trị.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

Thực hiện dịch vụ

Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng dịch vụ review Google Map
Phân công và điều phối đội ngũ thực hiện review đúng theo yêu cầu
Gửi thông báo về tiến độ, kết quả và báo cáo hoàn thành dịch vụ
Xử lý yêu cầu hoàn tiền, điều chỉnh hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ

Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

Tư vấn, giải đáp thắc mắc trước và trong khi sử dụng dịch vụ
Liên hệ theo dõi sự hài lòng sau khi hoàn thành dịch vụ
Ghi nhận phản hồi và cải thiện chất lượng phục vụ

Cải thiện dịch vụ và marketing

Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ
Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng trên website
Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt – chỉ khi bạn đồng ý nhận
Nghiên cứu thị trường và phát triển các dịch vụ mới phù hợp nhu cầu

Tuân thủ pháp lý

Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam
Hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ReviewMap.com.vn trong các tranh chấp

Nguyên tắc xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại ReviewMap.com.vn đều tuân theo các nguyên tắc:

Tính hợp pháp: Chỉ xử lý dữ liệu khi có cơ sở pháp lý rõ ràng: sự đồng ý, hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý.
Giới hạn mục đích: Dữ liệu chỉ được sử dụng đúng mục đích đã thông báo, không dùng cho mục đích khác.
Tối thiểu hóa: Chỉ thu thập lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết, không thu thập thừa.
Chính xác: Duy trì dữ liệu chính xác và cập nhật. Xóa hoặc sửa dữ liệu không chính xác kịp thời.
Bảo mật: Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
Minh bạch: Công khai cách thức xử lý dữ liệu và đảm bảo người dùng luôn có thể tiếp cận thông tin này.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cụ thể sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

Đối tác thực hiện dịch vụ

Các cộng tác viên và đối tác hỗ trợ trực tiếp trong việc thực hiện dịch vụ review có thể nhận được thông tin giới hạn (ví dụ: link Google Maps, yêu cầu nội dung). Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích thực hiện công việc được giao.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi xử lý thanh toán, thông tin giao dịch được truyền qua các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS quốc tế. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.

Yêu cầu pháp lý bắt buộc

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế…) theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trừ khi pháp luật cấm làm vậy.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận có biện pháp bảo mật tương đương.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website reviewmap.com.vn sử dụng cookie – là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn – để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động đúng cách. Không thể tắt loại cookie này vì chúng thiết yếu cho hệ thống.
Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp cải thiện trải nghiệm.
Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, khu vực và các cài đặt cá nhân hóa khác.
Cookie tiếp thị: Theo dõi hoạt động trên các trang web để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn (chỉ khi bạn cho phép).

Quản lý cookie

Bạn có toàn quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình:

Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web khác
Mozilla Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web
Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư → Quản lý dữ liệu trang web

Nếu bạn vô hiệu hóa cookie, một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ, ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng của bạn.

Bảo mật dữ liệu

ReviewMap.com.vn áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

Bảo mật kỹ thuật

Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS
Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài
Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để phòng ngừa mất mát do sự cố kỹ thuật

Bảo mật vận hành

Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc “cần biết mới được biết”
Nhân viên và cộng tác viên được đào tạo về bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin
Rà soát bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống thường xuyên
Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và xử lý sự cố kịp thời

Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết:

Thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố
Cung cấp thông tin đầy đủ về bản chất, phạm vi và hậu quả có thể xảy ra
Triển khai ngay các biện pháp khắc phục và ngăn chặn tái diễn
Báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Quyền của người dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét hoặc khiếu nại.
Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc được để chuyển sang nhà cung cấp khác.
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, bao gồm hủy đăng ký email marketing.
Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến chúng tôi hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email support@reviewmap.com.vn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Liên kết đến website bên thứ ba

Website reviewmap.com.vn có thể chứa các liên kết đến các nền tảng và dịch vụ bên ngoài, bao gồm: Google Maps, Google My Business, Facebook, Zalo, YouTube, Cổng thanh toán,…

Khi nhấp vào các liên kết này, bạn sẽ rời khỏi website của chúng tôi và chuyển đến môi trường của bên thứ ba, nơi có chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng riêng.

ReviewMap.com.vn không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hoạt động của bất kỳ website bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn kinh doanh.

Khi nào chính sách thay đổi?

Khi pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam có sửa đổi, bổ sung
Khi chúng tôi ra mắt dịch vụ mới có ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu
Khi có thay đổi về đối tác công nghệ hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến dữ liệu
Khi phát hiện cần làm rõ hoặc bổ sung các điều khoản hiện có

Cách chúng tôi thông báo

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày thông qua:

Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký
Thông báo nổi bật trên trang chủ website
Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang chính sách này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với Reviewmap.com.vn qua Hotline: 0936.387.929 / 0985.84.17.15!